Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng. Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game. VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch. Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều. Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân. Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ. Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
09-10
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
09-10
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
09-10
Sunday
09-10
